מה המדיניות שלנו?
פרחים הם מוצר חי ומתכלה, ולכן על פי חוק הגנת הצרכן לא ניתן להחזיר זרי פרחים טריים לאחר האיסוף. יחד עם זאת — שביעות הרצון שלכם חשובה לנו מכל דבר אחר.
אם הזר שקיבלתם לא נראה כמו שציפיתם, או שהפרחים נבלו מוקדם מהסביר — צרו איתנו קשר בתוך 24 שעות מהאיסוף, עם תמונה של הזר, ואנחנו נציע החלפה או פתרון הוגן אחר.
עציצים, צמחים ומוצרים נלווים
עציצים, צמחי בית ומוצרים נלווים שאינם מתכלים (אגרטלים, כלים) ניתנים להחלפה או להחזרה בתוך 14 ימים ממועד האיסוף, כשהם במצבם המקורי ובצירוף הוכחת רכישה.
מוצרי מזון שצורפו למארזים (שוקולד, יין) ניתנים להחזרה רק כשהם סגורים באריזתם המקורית.
FAQs
הבטחת הטריות שלנו
כל זר נשזר ביום האיסוף עצמו מפרחים שהגיעו טריים מהמגדלים. לכל זר מצורפות הוראות טיפול פשוטות, ועם טיפול נכון רוב הזרים שלנו מחזיקים שבוע ויותר. זו לא רק הבטחה — זה הסטנדרט שאנחנו עובדים לפיו כל בוקר.